Disse vilkår og betingelser regulerer køb og brug af produkter, laboratorieydelser, softwareydelser og relaterede tilbud, som stilles til rådighed af Supar.Health ApS gennem dets websites, softwareplatform, kliniknetværk, laboratorieworkflows og tilknyttede kommercielle kanaler. Ved at købe, tilgå eller anvende en Supar.Health-ydelse accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser, medmindre der er indgået en særskilt skriftlig aftale mellem dig og Supar.Health, som regulerer den relevante ydelse.
Supar.Health ApS er et dansk selskab med registreret CVR 41298790, og adresse på Strandvejen 64, 2900 Hellerup, Danmark. Henvisninger i disse vilkår og betingelser til “Supar.Health”, “vi”, “os” eller “vores” betyder Supar.Health ApS. Henvisninger til “du” betyder den person eller enhed, som køber, tilgår eller anvender den relevante ydelse, enten som individuel slutbruger, klinik, laboratorium eller anden autoriseret erhvervskunde.
1. Anvendelsesområde og servicestruktur
Supar.Health opererer både som klinisk diagnostisk udbyder og som digital sundhedsplatform. Vores ydelser kan omfatte salg og koordinering af suPAR-testydelser, levering af prøvetagningskits og tilhørende logistik, central eller decentral laboratorieanalyse, sikker digital rapportering, softwareabonnementer, hosting af brugerdata, rapporteringsmotorer, adgang via applikationsprogrammeringsgrænseflader samt relaterede bioinformatiske eller analytiske værktøjer.
Supar.Healths servicemiljø understøtter tre hovedkategorier af kunder. Den første kategori er individuelle patienter eller slutbrugere. Den anden kategori er klinikker, sundhedsydere eller andre medicinske organisationer, som køber tests, softwarefunktionalitet eller relaterede laboratorieydelser. Den tredje kategori er laboratorier og laboratorieorganisationer, som køber adgang til vores LIMS, rapporterings- eller platforminfrastruktur og i visse tilfælde reagenskits eller relaterede produkter til prøvebehandling.
Visse dele af det samlede Supar.Health-økosystem er klinisk regulerede, mens andre aktuelt leveres i research use eller undersøgelsesmæssig tilstand. Selve suPAR-assayet og den rapporterede suPAR-koncentration leveres som klinisk regulerede output, når de udføres inden for rammerne af det gældende CE-IVD-regime og de tilhørende laboratorieprocedurer. Derimod stilles visse avancerede softwarefunktioner, rapporteringslag, bioinformatiske funktioner og analytiske fortolkninger, som er tilgængelige via platformen, aktuelt til rådighed udelukkende til forskning, information, sundhedsoptimering eller beslutningsstøtte, mens yderligere regulatoriske processer pågår. Disse sondringer vil blive angivet, hvor det er relevant, i platformen, i understøttende dokumentation eller i den relevante produktbeskrivelse.
2. Kundekategorier
Patienter
En patient kan købe en suPAR-testydelse direkte fra Supar.Health, herunder via vores website eller et tilknyttet klinik- eller partnerflow. Når en patient køber en test direkte fra Supar.Health, vil købet normalt blive opfyldt gennem en deltagende klinik valgt af patienten. I sådanne tilfælde fungerer patientens betaling til Supar.Health som betaling for en indløselig testydelse, typisk implementeret gennem en voucher eller tilsvarende bookingsmekanisme, som indløses hos den valgte klinik. Den deltagende klinik vil udføre den relevante patientrettede ydelse, herunder prøvetagning og, hvor det er relevant, klinisk fortolkning inden for rammerne af klinikkens eget sundhedsfaglige ansvar.
Patienter kan også abonnere direkte på premium softwarefunktioner, som stilles til rådighed gennem Supar.Health-platformen. Sådanne premiumydelser kan omfatte sikker hosting af brugerdata, langtidsopbevaring af resultater, avanceret bioinformatisk fortolkning, dashboardfunktioner og relaterede premium digitale funktioner. Når sådanne ydelser udbydes på abonnementsbasis, kan de faktureres månedligt eller med et andet tilbagevendende interval, som angivet på købstidspunktet.
Klinikker
Klinikker kan købe suPAR-testkits, laboratorieanalyser, returforsendelseslabels, softwareabonnementer, hosted adgang til Supar.Health-platformen, rapporteringsværktøjer og relaterede ydelser. Klinikker kan anvende platformen til at administrere patientforløb, modtage eller gennemgå testresultater og få adgang til premium softwarefunktioner, underlagt de tilladelser, licenser og det regulatoriske anvendelsesområde, der gælder for de valgte ydelser.
Laboratorier
Laboratorier kan købe adgang til Supar.Healths LIMS-funktionalitet og relaterede rapporteringsværktøjer, herunder adgang via API eller gennem selve Supar.Health-platformen. Laboratoriekunder kan i visse tilfælde også købe reagenskits, prøvetagningsmaterialer og andre driftsprodukter, der er nødvendige for at udføre suPAR-analyse eller relaterede biomarkørworkflows. Laboratorieabonnementer vil generelt omfatte en platformafgift baseret på brugere og funktionalitet, hostingomkostninger, hvor relevant, samt en afgift pr. rapport eller pr. test for genererede output.
3. Bestilling, opfyldelse og kommercielle vilkår for patienter
Når en patient køber en suPAR-testydelse direkte fra Supar.Health, anses ordren for accepteret, når betaling er gennemført, og bekræftelse er udstedt. Testydelsen opfyldes derefter gennem en valgt deltagende klinik, og klinikken kan modtage et honorar for prøvetagning, konsultation eller relateret patientydelse som led i den kommercielle aftale. Supar.Health beholder den del af købsprisen, som svarer til produkter, platform, laboratorieanalyse, logistik og andre aftalte servicekomponenter.
Ethvert fysisk kit, der kræves til patientydelsen, kan enten sendes direkte til den valgte klinik eller, hvor det valgte workflow tillader det, til en anden leveringsdestination godkendt af klinikken eller angivet under købsprocessen. Forsendelsesomkostninger beregnes pr. køb og vises ved eller før checkout. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er patienten ansvarlig for eventuel importmoms, told, lokale afgifter eller tilsvarende omkostninger, der opstår i forbindelse med international levering. Supar.Health er ikke ansvarlig for sådanne omkostninger og hæfter ikke for forsinkelser, tilbageholdelse eller yderligere omkostninger, der følger af toldbehandling eller lokale importkrav.
Når en patient abonnerer på premium softwareydelser, kan sådanne ydelser fornyes automatisk på månedlig eller anden tilbagevendende basis, medmindre de opsiges i overensstemmelse med de opsigelsesvilkår, der er meddelt på købstidspunktet eller gjort tilgængelige i brugerkontoen.
4. Patienters annullering, fortrydelse og refusion
Når en patient køber produkter eller ydelser fra Supar.Health som forbruger gennem fjernsalgskanaler, kan patienten have lovbestemte fortrydelsesrettigheder i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Medmindre en lovbestemt undtagelse finder anvendelse, kan en patient fortryde et berettiget køb inden for fjorten dage.
For fysiske varer, herunder uåbnede og ubrugte kits eller relaterede materialer, som kan returneres i egnet stand, løber fortrydelsesfristen fra modtagelsesdatoen. Returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadigede og returneres i en stand, som gør dem egnede til inspektion og, hvor muligt, videresalg. Medmindre andet kræves ved lov eller udtrykkeligt er aftalt af Supar.Health, bærer patienten omkostningen ved returneringsforsendelse.
For diagnostiske testydelser købt direkte fra Supar.Health og opfyldt gennem en klinikvoucher eller tilsvarende mekanisme kan patienten annullere og modtage fuld refusion inden for fortrydelsesfristen, forudsat at ingen klinikbooking er bekræftet, intet kit er afsendt, ingen laboratoriebehandling er påbegyndt, og ingen anden del af ydelsen på anden måde er begyndt på patientens anmodning. Hvis patienten udtrykkeligt anmoder om, at ydelsen påbegyndes i fortrydelsesperioden, herunder ved at bekræfte klinikindløsning, anmode om forsendelse eller igangsætte relaterede behandlingsskridt, forbeholder Supar.Health sig retten til at opkræve et forholdsmæssigt beløb svarende til den del af ydelsen, der allerede er udført, og til at fratrække ikke-refunderbare logistik- eller administrationsomkostninger, som allerede er afholdt. Når den relevante diagnostiske ydelse er fuldt udført, ophører en eventuel lovbestemt fortrydelsesret i det omfang, loven tillader det.
For premium softwareabonnementer købt direkte af patienter kan patienten annullere inden for den gældende fortrydelsesfrist, medmindre patienten udtrykkeligt har anmodet om øjeblikkelig adgang eller aktivering og har anerkendt, at fortrydelsesretten kan bortfalde, når leveringen er påbegyndt, eller den digitale ydelse er leveret i overensstemmelse med gældende lovgivning. Efter udløbet af en eventuel gældende fortrydelsesfrist refunderes abonnementsbetalinger ikke, medmindre præceptiv lovgivning kræver andet.
5. Bestilling, opfyldelse og kommercielle vilkår for klinikker
Klinikker kan købe testkits, laboratorieanalyser, forsendelseslabels, softwareabonnementer, hosted lagring, premium analytiske funktioner, onboardingydelser og relaterede professionelle ydelser fra Supar.Health. Ordrer er bindende, når de er accepteret af Supar.Health, hvad enten det sker via websitet, et skriftligt tilbud, en onboardingaftale eller en anden dokumenteret kommerciel proces.
Forsendelsesomkostninger for kits, labels eller relaterede materialer beregnes ved checkout eller angives på anden måde i det relevante tilbud eller den kommercielle aftale. Klinikken er eneansvarlig for enhver moms, importtold, toldafgift, lokal skat eller tilsvarende offentlig afgift forbundet med køb, import eller brug af sådanne produkter og ydelser, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
Et klinikabonnement kan omfatte et eller flere af følgende kommercielle elementer: et engangs onboarding- eller setupgebyr, tilbagevendende abonnementsgebyrer baseret på antal brugere eller aktiverede moduler, gebyrer for sikker hosting af patient- eller klinikdata, gebyrer for premium softwarefunktionalitet og gebyrer pr. test eller pr. rapport, hvor det er relevant.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, løber klinikabonnementer med en minimum bindende periode på seks måneder. Ved udløbet af den indledende seksmånedersperiode fornyes abonnementet automatisk for successive fornyelsesperioder, medmindre det opsiges skriftligt af en af parterne med mindst tredive dages varsel før udløbet af den da gældende periode. Supar.Health forbeholder sig retten til at revidere priser eller servicestrukturer med rimeligt forudgående varsel, forudsat at en allerede aftalt fast periode fortsat reguleres af de vilkår, der er aftalt for den pågældende periode, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
For klinikker uden for Den Europæiske Union kan den regulatoriske klassifikation og det tilladte markedsføringsmæssige anvendelsesområde for de tilbudte produkter og software afvige fra den position, der gælder inden for EU. Særligt kan suPAR-assayet, selv om det kan leveres inden for CE-IVD-rammen på relevante europæiske markeder, i andre jurisdiktioner, herunder USA, udelukkende tilbydes til Research Use Only og ikke til klinisk diagnostisk anvendelse, medmindre og indtil yderligere regulatorisk clearance eller godkendelse er opnået. Klinikken er ansvarlig for at sikre, at dens anvendelse af ethvert købt produkt eller software er i overensstemmelse med lokal lovgivning, lokale regulatoriske krav og den tilsigtede anvendelsesbetegnelse, der gælder i den relevante jurisdiktion.
6. Fejlede prøver og krav til prøvekvalitet for klinikker
Prøver, der indsendes til analyse, skal opfylde de gældende tekniske, præanalytiske, håndterings-, opbevarings-, emballerings-, transport-, mærknings- og tidsmæssige krav, som er specificeret af Supar.Health, den relevante laboratorieprotokol og eventuelle gældende brugsanvisninger. Korrekt prøvekvalitet og integritet er afgørende for at muliggøre gyldig og pålidelig analyse.
Hvis en prøve ankommer beskadiget, nedbrudt, fejlmærket, kontamineret, forkert opbevaret, forsinket ud over acceptable grænser eller på anden måde uegnet til analyse, eller hvis den ikke er indsamlet, håndteret eller sendt i overensstemmelse med den gældende protokol, kan prøven klassificeres som fejlet eller afvist. I sådanne tilfælde er Supar.Health ikke ansvarlig for erstatningsprøvetagning, erstatningsmaterialer eller eventuelle tilknyttede patientrettede eller operationelle omkostninger, som klinikken afholder, medmindre prøvesvigtet direkte kan tilskrives en fejl, som Supar.Health er juridisk ansvarlig for.
En fejlet prøve kan medføre yderligere gebyrer, herunder gebyrer for administrativ håndtering, gentagen logistik eller gentagen analyse, afhængigt af omstændighederne og den gældende kommercielle aftale. I visse tilfælde og efter Supar.Healths eget skøn eller hvor dette udtrykkeligt er aftalt, kan hele eller dele af analyseomkostningen krediteres, særligt hvor den fejlbehæftede prøve ikke med rimelighed kan tilskrives klinikken, patienthåndtering eller transportforhold uden for Supar.Healths kontrol. Enhver sådan kreditering er en kommerciel justering og udgør ikke en anerkendelse af ansvar.
Når en patientrettet ydelse udføres gennem en klinik, forbliver klinikken eneansvarlig over for patienten for kvaliteten af prøvetagningen, overholdelse af protokoller og håndtering af enhver hændelse med fejlet prøve, herunder reprøvetagning, patientkommunikation og eventuelle tilhørende kliniske eller servicemæssige forpligtelser.
7. Bestilling, opfyldelse og kommercielle vilkår for laboratorier
Laboratoriekunder kan købe adgang til Supar.Healths LIMS-funktionalitet, softwaremoduler, API-integrationer, rapportgenereringsværktøjer og tilknyttede hostingydelser. Sådanne ydelser kan leveres som tekstbaserede API-output til integration i et eksisterende laboratorieinformationssystem eller via selve Supar.Health-platformen.
Laboratoriekøb kan også omfatte, hvor dette tilbydes, adgang til reagenskits leveret af ViroGates eller andre udpegede leverandører, prøvetagningskits, kalibreringsmaterialer, kontroller og relaterede laboratorieforbrugsvarer. Ud over eventuelle produktomkostninger vil et laboratoriekundes abonnement normalt omfatte et platformabonnementsgebyr beregnet efter antal brugere, aktiverede funktioner eller implementeringens organisatoriske omfang samt hostinggebyrer og brugsbaserede omkostninger, herunder gebyrer pr. genereret testrapport eller analytisk output, hvor det er relevant.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, løber laboratorieabonnementer med en minimum bindende periode på seks måneder. Ved udløbet af den indledende seksmånedersperiode fornyes abonnementet automatisk for successive fornyelsesperioder, medmindre det opsiges skriftligt af en af parterne med mindst tredive dages varsel før udløbet af den da gældende periode.
Laboratoriet er fortsat ansvarligt for at sikre, at enhver anvendelse af købte produkter, softwareoutput eller rapporter er i overensstemmelse med det gældende tilsigtede anvendelsesområde, akkrediteringsstandarder, laboratorieregler og den juridiske ramme, der gælder i det relevante territorium.
8. Fakturering og betaling
Alle gebyrer skal betales i den valuta og med den betalingsmetode, der er angivet ved bestilling, fakturering eller abonnementsoprettelse, medmindre andet er aftalt skriftligt. Supar.Health forbeholder sig retten til at kræve forudbetaling for produkter, abonnementer, kits, analyser, onboarding eller andre ydelser.
Tilbagevendende softwareabonnementer fornyes automatisk for successive faktureringsperioder, medmindre de opsiges før næste fornyelsesdato i overensstemmelse med den gældende opsigelsesproces. Manglende betaling af en faktura, abonnementsbetaling eller anden forfalden betaling kan medføre suspension af adgangen til de relevante ydelser, forsinket ordrebehandling, tilbageholdelse af rapporter eller ophør af den berørte konto eller aftale, underlagt gældende lovgivning og eventuelle obligatoriske professionelle forpligtelser.
Medmindre andet er angivet, er alle priser eksklusive forsendelse, toldomkostninger, moms, importafgifter, lokale afgifter eller andre offentlige gebyrer. Sådanne beløb bæres af den købende kunde.
9. Forsendelse, levering og logistik
Hvor Supar.Health arrangerer forsendelse af kits, labels eller relaterede materialer, er leveringstider alene estimerede og ikke garanterede, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt. Risikoen ved fysiske varer overgår i overensstemmelse med de aftalte leveringsvilkår eller, hvis ingen specifikke leveringsvilkår er aftalt, når varerne leveres til transportøren eller stilles til rådighed for kunden, som det er passende efter transaktionsstrukturen.
Kunder er ansvarlige for at angive korrekte forsendelsesoplysninger og for at sikre, at importerede varer lovligt kan modtages i den relevante jurisdiktion. Supar.Health hæfter ikke for toldforsinkelser, beslaglæggelse, yderligere lokale omkostninger eller leveringsforstyrrelser forårsaget af ukorrekte leveringsoplysninger, lokale importrestriktioner, force majeure eller fejl hos tredjepartstransportører.
10. Kliniske ydelser, sundhedsfagligt ansvar og rollefordeling
Når en patient køber en testydelse, som opfyldes gennem en deltagende klinik, forbliver klinikken ansvarlig for den patientrettede sundhedsfaglige relation, herunder prøvetagning, udøvelse af klinisk skøn, fortolkning af resultater i den bredere medicinske kontekst og overholdelse af gældende krav til journalføring og samtykke. Supar.Health kan levere produkter, central laboratorieanalyse, digital infrastruktur og rapporteringsstøtte, men eksistensen og omfanget af det sundhedsfaglige ansvar afhænger af den konkrete servicemodel og den deltagende sundhedsyders rolle.
Når en prøve fejler eller afvises i et patientrettet klinikworkflow, bærer den udførende klinik eneansvaret over for patienten for håndteringen af denne hændelse, herunder eventuel reprøvetagning, kommunikation og opfølgning, medmindre præceptiv lovgivning pålægger en anden part et ansvar, som ikke kan fraskrives.
Når Supar.Health selv driver eller overvåger en laboratoriefunktion, sker dette inden for rammerne af det gældende laboratorie- og regulatoriske regelsæt. Når et laboratorium eller en klinik anvender Supar.Health-platformen selvstændigt, forbliver den pågældende organisation ansvarlig for egen lovmedholdelighed, data governance, sundhedsfagligt ansvar og enhver patientkommunikation eller klinisk anvendelse af output, medmindre et sådant ansvar udtrykkeligt er påtaget af Supar.Health i en særskilt skriftlig aftale.
11. Regulerede output og Research Use Only-output
Supar.Health skelner mellem regulerede diagnostiske output og softwarebaserede output, som aktuelt leveres i undersøgelsesmæssig, informativ eller Research Use Only-tilstand. Selve suPAR-testresultatet, når det genereres gennem det gældende CE-IVD-assay og det tilhørende laboratorieworkflow, er et klinisk reguleret biomarkørresultat inden for rammerne af det relevante assay og laboratorieprocessen. Derimod opererer dele af rapporteringsmotoren, dashboardfunktionaliteten, avanceret bioinformatisk fortolkning, risikostratificeringslag, biologiske aldersestimater, fællesskabsafledte sammenligningsmodeller og visse algoritmiske eller longitudinelle funktioner aktuelt uden endelig medicinsk udstyrscertificering og stilles derfor alene til rådighed til forskning, information, wellness eller beslutningsstøtte og ikke som selvstændigt certificerede medicinsk udstyr-output.
Sådanne RUO- eller undersøgelsesmæssige output må ikke anvendes som eneste grundlag for diagnose, behandling, akutte beslutninger, ordination eller andre medicinske interventioner. De er beregnet til at supplere, og ikke erstatte, professionel medicinsk vurdering og klinisk valideret diagnostisk information.
12. Softwarelicens og platformbrug
Under forudsætning af overholdelse af disse vilkår og betingelser samt betaling af alle gældende gebyrer giver Supar.Health den relevante kunde en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og ikke-underlicenserbar ret til at tilgå og anvende softwareplatformen, brugergrænsefladen, rapporteringsmotoren, API’et og tilhørende funktionalitet udelukkende til kundens interne og tilladte brug i overensstemmelse med den købte ydelse.
Platformen, kildekoden, softwarearkitekturen, analytiske metoder, grænseflader, databaser, visualiseringer, rapporter, varemærker og alle relaterede immaterielle rettigheder forbliver Supar.Healths eller dets licensgiveres eksklusive ejendom. Kunden må ikke kopiere, reverse engineere, modificere, dekompilere, udtrække, genudgive, videresælge eller på anden måde udnytte platformen eller dens komponenter, undtagen i det omfang dette udtrykkeligt er tilladt efter præceptiv lovgivning eller ved særskilt skriftlig aftale.
13. Data, privatliv og brugerrettigheder
Brugen af Supar.Health-ydelser indebærer behandling af personoplysninger, herunder helbredsoplysninger. Sådan behandling reguleres af den gældende privatlivspolitik, databehandleraftaler, samtykkeflows og, hvor relevant, klinik- eller laboratorieonboardingdokumenter. Patienter bevarer de rettigheder, som gældende databeskyttelseslovgivning giver dem i relation til deres identificerbare personoplysninger. Klinikker og laboratorier forbliver ansvarlige for lovligheden af deres egen behandling, hvor de agerer som selvstændige dataansvarlige.
Supar.Health gør ikke krav på ejerskab til en patients personoplysninger som sådanne. Når data derimod er lovligt anonymiseret på en sådan måde, at ingen person direkte eller indirekte kan identificeres, kan Supar.Health opbevare og anvende sådanne anonymiserede data til forskning, udvikling, analyse, softwareforbedring, træning af bioinformatiske modeller, udvikling af kunstig intelligens og kommercielle formål, herunder samarbejder, licensering og forbedring på tværs af platformen. Dette princip er nærmere beskrevet i privatlivspolitikken og eventuel særskilt samtykkedokumentation.
14. Ændringer, tilgængelighed og opdateringer af ydelser
Supar.Health kan fra tid til anden ændre, forbedre, opdatere, suspendere eller ophøre med dele af sine produkter eller softwareydelser for at opretholde sikkerhed, stabilitet, regulatorisk compliance eller teknisk performance. Dette kan omfatte opdateringer af brugergrænseflader, funktionalitet, prisstrukturer, abonnementsplaner, API-formater, datamodeller, workflows og rapportlayouts.
Vi vil søge at give rimeligt varsel, hvor ændringer væsentligt påvirker betalte ydelser. Vi forbeholder os dog retten til at implementere hastende ændringer uden forudgående varsel, når dette er nødvendigt for at håndtere sikkerhedsrisici, juridiske krav, systemintegritet eller patientsikkerhedsmæssige hensyn.
15. Varighed, opsigelse, suspension og ophør
Medmindre andet er aftalt skriftligt, fortsætter abonnementer i minimumsperioden og enhver efterfølgende fornyelsesperiode, medmindre de opsiges i overensstemmelse med de gældende opsigelsesbestemmelser. Engangskøb, herunder køb af tests, kits eller onboardinggebyrer, kan ikke annulleres, når den relevante ordre er accepteret, og behandling, forsendelse, booking eller provisionering er påbegyndt, bortset fra hvor præceptiv forbrugerlovgivning kræver andet.
Supar.Health kan suspendere, tilbagekalde eller ophøre adgangen til platformen og relaterede ydelser med øjeblikkelig virkning ved misligholdelse fra en klinik, et laboratorium eller en anden erhvervskunde. Dette omfatter, uden begrænsning, misligholdelse af betalingsforpligtelser, misbrug af regulerede eller RUO-output, ulovlig anvendelse, uautoriseret adgang, misbrug af patientdata, cybersikkerheds- eller fortrolighedsbrud, regulatorisk non-compliance, misbrug af rapporteringsmiljøet eller enhver adfærd, som kan udsætte Supar.Health, patienter, klinikker, laboratorier eller andre brugere for juridisk, sikkerhedsmæssig, regulatorisk eller operationel risiko.
En sådan øjeblikkelig suspension, tilbagekaldelse eller ophør påvirker ikke allerede påløbne betalingsforpligtelser, fortrolighedsforpligtelser, immaterialretlige beskyttelser, ansvarsbegrænsninger eller nogen bestemmelse, som efter sin natur er tilsigtet at bestå efter ophør.
16. Garantier og begrænsninger
Supar.Health vil udvise rimelig professionel omhu ved levering af sine produkter og ydelser. Dog leveres softwareplatformen og dens ikke-regulerede funktioner “som de er og forefindes” og “som tilgængelige”, bortset fra i det omfang en specifik garanti kræves ved lov eller udtrykkeligt er fastsat skriftligt. Vi garanterer ikke, at platformen vil være uafbrudt, fejlfri eller egnet til ethvert brugerformål, workflow eller regulatorisk miljø.
Klinisk laboratorieanalyse udføres i overensstemmelse med det gældende assay, laboratorieprocedurer og kvalitetssystemer, men biologisk og teknisk variabilitet er iboende i laboratoriemedicin. Medmindre lovgivningen forbyder det, fraskriver Supar.Health sig garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, uafbrudt tilgængelighed og ikke-krænkelse i relation til softwaremiljøet og andre ikke-regulerede digitale funktioner.
17. Ansvarsbegrænsning
I det fulde omfang, som gældende lov tillader, hæfter Supar.Health ikke for indirekte, tilfældige, særlige, afledte eller punitive tab eller for rene formuetab, herunder tab af fortjeneste, tab af forretningsmuligheder, tab af omdømme eller tab af data, der opstår som følge af eller i forbindelse med brugen af ydelserne, bortset fra hvor en sådan begrænsning er forbudt efter præceptiv lovgivning.
I det omfang loven tillader det, må Supar.Healths samlede ansvar, der udspringer af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, ikke overstige det beløb, som den relevante kunde har betalt til Supar.Health for det specifikke produkt eller den specifikke ydelse, der giver anledning til kravet, i løbet af de tolv måneder forud for den begivenhed, som gav anledning til ansvaret. Intet i disse vilkår og betingelser udelukker eller begrænser ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes, herunder ansvar for svig, svigagtig vildledning eller død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, hvor en sådan udelukkelse ikke er tilladt.
19. Lovvalg og værneting
Disse vilkår og betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret, uden hensyn til lovvalgsregler. Enhver tvist, der udspringer af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, er underlagt de danske domstoles jurisdiktion, medmindre præceptiv forbrugerbeskyttelseslovgivning bestemmer andet.
20. Ændringer af disse vilkår
Supar.Health kan ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivning, regulatorisk position, produktdesign, prismodeller, teknisk infrastruktur eller kommerciel struktur. Den til enhver tid gældende version vil blive gjort tilgængelig via websitet eller platformen. Hvor væsentlige ændringer påvirker løbende abonnementer eller etablerede kundeforhold, vil vi give rimeligt varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning.
V1.260326.1025
Dato: 26.03.2026